Politique de confidentialité d'Igloo Coolers Europe (Mise à jour AVR 2018)

Dans cette déclaration de confidentialité, vous pouvez tout lire sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées.


 

INTRODUCTION 

Dans cette déclaration de confidentialité, vous pouvez tout lire sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées.

Cela explique où vos données sont stockées et à quelles fins elles le seront.

En outre, vous trouverez également ici tous vos droits concernant vos données et la manière dont vous pouvez faire usage de ces droits.

La déclaration de confidentialité sera parfois modifiée, par exemple, par des changements de la loi. Il est donc conseillé de consulter périodiquement la déclaration.

 


 

 1                Igloo Coolers Europe

Vous êtes en train de lire la déclaration de confidentialité d'Igloo Coolers Europe. Igloo Coolers Europe est un importateur et un distributeur ainsi qu'un distributeur de détail et de gros de produits de réfrigération.

Il existe des situations dans lesquelles vos informations sont collectées par Igloo Coolers Europe. Il est donc bon que vous sachiez ce qui en est fait et comment vous pouvez indiquer vos souhaits concernant vos données. C'est l'objet de cette déclaration.

Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'utilisation de vos données par Igloo Coolers Europe, n'hésitez pas à nous contacter.

[email protected] | 0180 325 772
Hoogeveenenweg 214 | 2913 LV | Nieuwerkerk aan den IJssel 
LA TVA. N° NL817135820B01 | KVK N° 24403734

 


 

 2               Objectif des données

Les données personnelles sont collectées par Igloo Coolers Europe pour un certain nombre de raisons. Elles sont expliquées ci-dessous.

01. Contact opnemen 
Vos coordonnées seront recueillies lorsque vous contacterez Igloo Coolers Europe via le site web, en utilisant le formulaire de contact ou le chat en direct.

Toutefois, le formulaire de contact ne demande que les informations nécessaires pour proposer une proposition ou un service, telles que votre nom, le nom de votre société, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et la demande ou la question que vous souhaitez nous poser.

Grâce à la fonction de chat en direct, il n'est pas nécessaire de transmettre vos données personnelles. Nous n'avons accès à votre numéro IP personnel que pour reconnaître le client et pour pouvoir regrouper et afficher les conversations de chat précédentes. En outre, nous avons la possibilité de voir sur quelle page vous vous trouvez pendant le chat, afin de pouvoir vous fournir immédiatement des conseils appropriés dans le cadre de votre recherche sur notre site web.


02. Passer une commande en ligne
Vos coordonnées seront recueillies lorsque vous passerez une commande auprès d'Igloo Coolers Europe. Nous avons besoin de vos coordonnées pour envoyer la facture et livrer la commande. Les données seront archivées dans notre boutique en ligne pour une durée indéterminée.


03. Analytique

Le site web d'Igloo Coolers Europe recueille vos données pour améliorer le site. Cela est fait avec Google Analytics. Ces données sont anonymes et ne sont donc pas liées à vos données personnelles. Par exemple, des informations telles que la durée de votre visite sur le site web ou les pages que vous visitez sur notre site web.

Toutes les données ne seront traitées qu'avec votre consentement explicite ou pour l'exécution des accords conclus, ou parce que le traitement est nécessaire pour pouvoir traiter les commandes reçues de la boutique en ligne.

 


 

 3               Bénéficiaires

Les données reçues et traitées par Igloo Coolers Europe sont gérées au moyen d'un système de gestion :

1. Magento
Les commandes passées auprès d'Igloo Coolers Europe sont traitées et stockées au sein de la plateforme de la boutique en ligne de Magento. Les détails de la facture et de la livraison sont conservés ici pour une durée indéterminée.


2. Exact Online
Les détails de votre facture et de votre commande sont stockés indéfiniment dans notre logiciel de commerce en ligne Exact Online. Exact Online est utilisé pour le traitement et la gestion de nos affaires.

 
3. Zendesk
Lorsque vous utilisez le chat en direct sur notre site web, vos conversations sont archivées pour une durée indéterminée. Nous pouvons utiliser ces conversations pour optimiser l'expérience du client sur notre site web.


4. Google Analytics
Lorsque vous visitez notre site web, les données de votre visite sont enregistrées par Google Analytics. Nous pouvons utiliser ces informations pour mieux comprendre le comportement de nos visiteurs. Nous pouvons utiliser ces résultats pour optimiser l'expérience des clients sur notre site web.

 


 

 4               Période de stockage

Vos coordonnées seront conservées par Igloo Coolers Europe pour une durée indéterminée. Toutes les données stockées seront utilisées pour optimiser le niveau de service et la facilité d'utilisation de notre site web. Si vous souhaitez que vos coordonnées soient supprimées, c'est toujours possible.

 1. Magento
Votre facture et vos coordonnées de livraison y seront conservées pour une durée indéterminée.

2. Exact Online
Les détails de votre facture et de votre commande seront conservés ici pour une durée indéterminée.

3. Zendesk
Vos conversations de chat sont stockées ici pour une durée indéterminée.

4. Google Analytics
Votre comportement de recherche sur le site web sera stocké ici pour une durée indéterminée.

 


 

 5               Sécurité

Aucune copie physique de vos données personnelles ne sera effectuée. Vos données ne seront gérées que dans les systèmes et logiciels susmentionnés.

Les données personnelles gérées par Igloo Coolers Europe ou par les tiers susmentionnés ne sont accessibles que par le biais du logiciel susmentionné et sont sécurisées par un mot de passe et, si possible, par une vérification en deux étapes.

Au cours de cette vérification en deux étapes, un code est généré à partir du logiciel et envoyé à Igloo Coolers Europe. Ce code doit être utilisé lors de la procédure de connexion.

Les appareils qui accèdent à vos données sont également verrouillés par un mot de passe et/ou une empreinte digitale. Le nombre d'appareils qui peuvent accéder à vos données est limité aux seuls appareils nécessaires.

En outre, votre visite sur notre site web est sécurisée par un certificat SSL. Cela signifie que votre connexion au site web d'Igloo Coolers Europe est privée.

En outre, le domaine d'Igloo Coolers Europe a été signé avec DNSSEC. Il s'agit d'un outil supplémentaire qui rend le "panneau" du site web plus sûr et plus familier.

 


 

 6               Vos droits

01. Droit de contrôle
Vous avez le droit à tout moment de demander vos coordonnées, qui sont enregistrées et conservées par Igloo Coolers Europe. Vous pouvez le faire en envoyant un courriel ou en contactant Igloo Coolers Europe par téléphone. Vous recevrez ensuite un aperçu de vos coordonnées.


02. Droit de rectification
Vos données sont-elles incorrectes ? Ou vos données ont-elles changé ? Vous avez le droit de faire rectifier cela par Igloo Coolers Europe.


03. Droit de transfert
Si vous avez besoin des données stockées par Igloo Coolers Europe dans le cas où vous passez à un autre parti ou service, vous avez le droit de les transférer. Ce faisant, Igloo Coolers Europe doit transférer toutes vos données à l'autre partie.


04. Droit d'effacer des données
Vous ne voulez plus que vos coordonnées soient conservées chez Igloo Coolers Europe ? Vous avez alors le droit de demander à supprimer vos données.


05. Droit de déposer une plainte
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée des données à caractère personnel si vous estimez qu'Igloo Coolers Europe ne traite pas correctement vos données.


06. Droit de mettre fin à l'utilisation des données
Vous ne voulez pas qu’Igloo Coolers Europe utilise vos coordonnées ? Vous avez alors le droit de mettre fin à l’utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits via [email protected] en nous envoyant une copie de votre carte d'identité avec la photo d'identité, le numéro de la carte d'identité et le BSN rendu lisible. L'objectif est de répondre dans un délai d'une semaine.

 


 

 7.         Obligations

Igloo Coolers Europe traite les données personnelles sur la base d'un intérêt légitime, c'est-à-dire un intérêt commercial, notamment l’offre des services ou des produits d'Igloo Coolers Europe par le biais de la boutique en ligne.

Vos données ne seront jamais vendues à des tiers. Les données à fournir sont les données minimales requises pour offrir les services ou les produits.

S'il s'avère nécessaire de partager les informations que vous avez communiquées à Igloo Coolers Europe avec des parties autres que celles énumérées ci-dessus, votre consentement sera d'abord demandé.

Igloo Coolers Europe se réserve le droit de divulguer les informations lorsque la loi l'exige ou lorsque Igloo Coolers Europe estime que cela est justifié pour se conformer à une demande/un processus légal ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'Igloo Coolers Europe. Ce faisant, nous essayons toujours de respecter le plus possible votre droit à la vie privée.

Vous avez encore des questions ?

N'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

[email protected]
Hoogeveenenweg 214 | 2913 LV | Nieuwerkerk aan den IJssel 
LA TVA. N° NL817135820B01 | KVK N° 24403734

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