Politique de confidentialité

Dans cette déclaration de confidentialité, vous pouvez tout lire sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées.

INTRODUCTION 

Dans cette déclaration de confidentialité, vous pouvez tout lire sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées.

Cela explique où vos données sont stockées et à quelles fins elles le seront.

En outre, vous trouverez également ici tous vos droits concernant vos données et la manière dont vous pouvez faire usage de ces droits.

La déclaration de confidentialité sera parfois modifiée, par exemple, par des changements de la loi. Il est donc conseillé de consulter périodiquement la déclaration.

 1               Notre déclaration de confidentialité

Vous lisez actuellement notre déclaration de confidentialité. Nous sommes importateur et distributeur ainsi que détaillant et grossiste de produits de réfrigération.

Il existe des situations dans lesquelles vos données sont collectées par nos soins. Il est donc bon que vous sachiez ce qu'on en fait et comment vous pouvez exprimer vos souhaits concernant vos données. C’est de cela que parle cette déclaration.

Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'utilisation que nous faisons de vos données, n'hésitez pas à nous contacter.

info@glacieres-igloo.fr | +31(0)180 325 772 Rue Hoogeveenen 214 | 2913 LV | Nieuwerkerk aan den IJssel T.V.A. Non. NL817135820B01 | Chambre de Commerce N° 24403734

 2               Objectif des données

Nous collectons des données personnelles à plusieurs fins. Ceux-ci sont expliqués ci-dessous.

01. Contactez-nous 
Vos données seront collectées lorsque vous nous contactez via le site Internet, en utilisant le formulaire de contact ou le chat en direct.

Cependant, le formulaire de contact ne demande que les informations nécessaires pour proposer une proposition ou un service, telles que votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et la demande ou la question que vous souhaitez nous poser.

Il n'est pas nécessaire de fournir vos informations personnelles via la fonction de chat en direct. Nous avons uniquement un aperçu de votre numéro IP personnel pour reconnaître le client et pour regrouper et afficher les conversations de chat précédemment menées. En outre, nous avons la possibilité de voir sur quelle page vous vous trouvez pendant la conversation par chat, afin de pouvoir vous fournir immédiatement des conseils appropriés lors de votre recherche sur notre site Internet.

02. Passer une commande en ligne
Vos données seront collectées lorsque vous passerez une commande. Nous avons besoin de vos informations pour envoyer la facture et livrer la commande. Les données seront archivées dans notre boutique en ligne pour une durée indéterminée.

03. Analytique

Notre site Web collecte vos données pour améliorer le site Web. Cela se fait avec Google Analytics. Ces données sont anonymes et ne sont donc pas liées à vos données personnelles. Cela inclut des informations telles que la durée de votre visite sur notre site Web ou les pages que vous visitez sur notre site Web.

Toutes les données ne seront traitées qu'avec votre autorisation expresse ou pour mettre en œuvre les accords conclus, ou parce que le traitement est nécessaire pour traiter les commandes entrantes de la boutique en ligne.

 3               Bénéficiaires

Les données que nous recevons et traitons sont gérées par :

1. Magento
Les commandes passées sont traitées et stockées sur la plateforme de boutique en ligne Magento. Les informations de facturation et de livraison requises y sont stockées indéfiniment.

2. Exact Online
Les détails de votre facture et de votre commande sont stockés indéfiniment dans notre logiciel de commerce en ligne Exact Online. Exact Online est utilisé pour le traitement et la gestion de nos affaires.

 
3. Zendesk
Lorsque vous utilisez le chat en direct sur notre site web, vos conversations sont archivées pour une durée indéterminée. Nous pouvons utiliser ces conversations pour optimiser l'expérience du client sur notre site web.

4. Google Analytics
Lorsque vous visitez notre site web, les données de votre visite sont enregistrées par Google Analytics. Nous pouvons utiliser ces informations pour mieux comprendre le comportement de nos visiteurs. Nous pouvons utiliser ces résultats pour optimiser l'expérience des clients sur notre site web.

 4               Période de stockage

Vos données seront conservées par nous indéfiniment. Toutes les données stockées seront utilisées pour optimiser notre niveau de service et la facilité d'utilisation de notre site Web. Si vous souhaitez supprimer vos données, cela est toujours possible.

 1. Magento
Votre facture et vos coordonnées de livraison y seront conservées pour une durée indéterminée.

2. Exact Online
Les détails de votre facture et de votre commande seront conservés ici pour une durée indéterminée.

3. Zendesk
Vos conversations de chat sont stockées ici pour une durée indéterminée.

4. Google Analytics
Votre comportement de recherche sur le site web sera stocké ici pour une durée indéterminée.

 5               Sécurité

Aucune copie physique n'est faite de vos données personnelles. Vos données sont gérées uniquement dans les systèmes et logiciels susmentionnés.

Les données personnelles gérées par nous ou par les tiers susmentionnés ne sont accessibles que via le logiciel ci-dessus et sont protégées par un mot de passe et, si possible, par une vérification en deux étapes.

Avec cette vérification en deux étapes, un code est généré à partir du logiciel et nous est envoyé. Ce code doit être utilisé lors du processus de connexion.

Les appareils qui ouvrent vos données sont également verrouillés avec un mot de passe et/ou une empreinte digitale. Le nombre d'appareils pouvant accéder à vos données est limité aux appareils nécessaires.

De plus, votre visite sur notre site Internet est sécurisée par un certificat SSL. Cela signifie que votre connexion à notre site Web est privée.

De plus, notre domaine est signé avec DNSSEC. Il s’agit d’un outil supplémentaire qui rend la signalisation du site Web plus sûre et plus familière.

 6               Vos droits

01. Droit de contrôle
Vous avez le droit de demander à tout moment vos données enregistrées et stockées chez nous. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail ou en nous contactant par téléphone. Vous recevrez alors un aperçu de vos données.

02. Droit de rectification
Vos coordonnées sont incorrectes ? Ou vos coordonnées ont-elles changé ? Vous avez le droit de faire rectifier cela.

03. Droit de transfert
Si vous avez besoin des données stockées chez nous dans le cas où vous changez de partie ou de service, vous avez le droit de les transférer. Nous devons transférer toutes vos données à l'autre partie.

04. Droit d'effacer des données
Vous ne souhaitez plus que vos données soient stockées chez nous ? Vous avez alors le droit de faire supprimer vos données.

05. Droit de déposer une plainte
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données si vous pensez que nous ne traitons pas vos données correctement.

06. Droit de mettre fin à l'utilisation des données
Vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données ? Vous avez alors le droit d'arrêter l'utilisation de vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés via info@glacieres-igloo.fr en envoyant une copie d'un justificatif d'identité dans lequel la photo d'identité, les numéros au bas du passeport, le numéro d'identification et le BSN ont été rendus illisibles. L’objectif est de répondre dans un délai d’une semaine.

 7.         Obligations

Nous traitons les données personnelles sur la base d'un intérêt légitime, à savoir un intérêt commercial. Cela inclut l'offre de services ou de produits de notre part via la boutique en ligne.

Vos données ne seront jamais vendues à des tiers. Les données obligatoires à fournir constituent les données minimales requises pour offrir les services ou les produits.

S'il est nécessaire de partager les données que vous avez partagées avec nous avec des parties autres que celles mentionnées ci-dessus, votre autorisation sera d'abord demandée.

Nous nous réservons le droit de divulguer les informations lorsque la loi l'exige ou lorsque nous jugeons cela justifié pour nous conformer à une demande/processus légal ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité. Nous essayons toujours de respecter votre droit à la vie privée autant que possible.

Vous avez encore des questions ?

N'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

info@glacieres-igloo.fr
Hoogeveenenweg 214 | 2913 LV | Nieuwerkerk aan den IJssel 
LA TVA. N° NL817135820B01 | KVK N° 24403734